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Você Sabia?
Pequenas informações que podem fazer diferença no seu dia a dia. Descubra direitos, cuidados, serviços e conhecimentos úteis de forma simples e rápida.
Muitas situações podem ser evitadas simplesmente sabendo o que observar antes de clicar, pagar, compartilhar informações ou contratar um serviço.
Código de autenticação é pessoal
Você sabia que códigos recebidos por SMS ou gerados por aplicativos de autenticação não devem ser informados a outras pessoas?
Esse código pode ser usado para confirmar um acesso ou uma operação. Quem pede esse código pode estar tentando assumir o controle da sua conta.
Nunca compartilhe códigos de autenticação, mesmo que a pessoa diga ser de um banco, empresa ou serviço conhecido.
Usar a mesma senha aumenta o risco
Você sabia que usar a mesma senha em vários sites pode permitir que um vazamento comprometa outras contas?
Quando uma senha é descoberta em um serviço, criminosos podem tentar utilizá-la em outros serviços.
Use senhas diferentes principalmente no e-mail, banco, redes sociais e contas importantes.
Backup pode salvar seus arquivos
Você sabia que uma cópia de segurança pode ajudar a recuperar fotos, contatos e documentos quando um aparelho é perdido ou danificado?
O backup mantém uma cópia dos dados em outro local ou serviço, reduzindo o risco de perda definitiva.
Verifique se o backup do seu celular está ativado e funcionando.
A nota fiscal pode ser importante
Você sabia que guardar a nota fiscal ajuda a comprovar uma compra e pode facilitar a solução de problemas com produtos e serviços?
A nota fiscal registra informações importantes sobre a aquisição e pode ser utilizada junto com outros documentos.
Guarde notas fiscais e comprovantes de compras importantes.
Guarde o protocolo de atendimento
Você sabia que o número do protocolo pode ajudar a comprovar que você entrou em contato com uma empresa?
O protocolo registra um atendimento e pode ser útil caso seja necessário demonstrar posteriormente que houve uma tentativa de resolver o problema.
Anote o protocolo, a data, o horário e o que foi informado durante o atendimento.
Pressa pode ser um sinal de golpe
Você sabia que golpistas frequentemente criam situações de urgência para impedir que a vítima tenha tempo de verificar as informações?
Frases como "faça agora", "última chance", "sua conta será bloqueada" ou "precisamos confirmar imediatamente" podem ser usadas para pressionar a pessoa.
Pare, não clique e confirme a informação usando um canal oficial.
O endereço do site merece atenção
Você sabia que um site pode imitar visualmente uma empresa ou órgão público e ainda assim ser falso?
Criminosos podem criar páginas muito parecidas com as originais para tentar obter senhas ou dados pessoais.
Para serviços importantes, prefira acessar o endereço oficial diretamente, em vez de clicar em links inesperados.
Aplicativos podem pedir muitas permissões
Você sabia que pode revisar quais aplicativos têm acesso à câmera, microfone, localização e contatos do seu celular?
As configurações de privacidade do aparelho permitem verificar e, dependendo do sistema, alterar essas permissões.
Revise periodicamente as permissões dos aplicativos instalados.
Atualizações também ajudam na segurança
Você sabia que atualizações de sistema e aplicativos podem corrigir falhas de segurança?
Além de trazer novos recursos, atualizações podem corrigir vulnerabilidades conhecidas.
Mantenha o sistema operacional e os aplicativos atualizados.
Nem todo Wi-Fi público é confiável
Você sabia que uma rede Wi-Fi pública pode não ser aquela que você imagina?
Uma rede pode utilizar um nome parecido com o de um estabelecimento para induzir usuários a se conectar.
Confirme o nome da rede com o estabelecimento e evite operações sensíveis em redes desconhecidas.
Seu e-mail pode proteger outras contas
Você sabia que perder o acesso ao seu e-mail pode dificultar a recuperação de várias outras contas?
Muitos serviços utilizam o e-mail para redefinir senhas e confirmar alterações.
Proteja seu e-mail com uma senha exclusiva e autenticação em dois fatores.
Informações públicas podem ajudar golpistas
Você sabia que informações publicadas nas redes sociais podem ser utilizadas para tornar golpes mais convincentes?
Nome, telefone, rotina, familiares, local de trabalho e outras informações podem ajudar alguém a criar uma abordagem personalizada.
Revise o que está público nas suas redes sociais.
Confira o destinatário antes de confirmar um Pix
Você sabia que conferir o nome do destinatário antes de confirmar uma transferência pode evitar muitos erros?
O nome e outras informações exibidas pelo aplicativo devem ser conferidos antes da confirmação.
Confira destinatário e valor antes de concluir a operação.
Uma cobrança desconhecida merece verificação
Você sabia que não é recomendável simplesmente ignorar uma cobrança que você não reconhece?
É importante identificar a origem da cobrança e verificar se existe algum contrato, compra ou serviço relacionado.
Confira a origem e, se necessário, conteste a cobrança pelos canais oficiais.
Alguns documentos podem ser acessados digitalmente
Você sabia que diversos serviços públicos oferecem documentos e consultas por meios digitais?
O acesso digital pode evitar deslocamentos e permitir que o cidadão consulte informações pelos canais oficiais.
Procure o serviço diretamente em canais oficiais do Governo.
O Gov.br reúne muitos serviços públicos
Você sabia que o portal Gov.br concentra diversos serviços e informações do Governo Federal?
O portal pode ser utilizado para encontrar serviços públicos, informações e orientações oficiais.
Quando precisar de um serviço federal, procure primeiro o canal oficial do Governo.
Nem todo pedido de dado é legítimo
Você sabia que antes de fornecer CPF, documento ou outras informações pessoais é importante saber quem está solicitando e por quê?
Pedidos de dados devem ser analisados antes do compartilhamento, especialmente quando chegam por mensagens inesperadas.
Confirme a identidade da instituição e utilize canais oficiais.
Guarde o anúncio de uma compra online
Você sabia que salvar o anúncio e as condições apresentadas no momento da compra pode ajudar se surgir um problema?
Preço, descrição, prazo e condições podem ser importantes para demonstrar o que foi apresentado ao consumidor.
Guarde comprovante, pedido, anúncio e mensagens relacionadas à compra.
Cancelar não significa simplesmente parar de usar
Você sabia que, ao cancelar um serviço, é importante obter uma confirmação do cancelamento?
Continuar sem utilizar o serviço não necessariamente comprova que o contrato foi cancelado.
Solicite o cancelamento pelos canais oficiais e guarde o protocolo ou comprovante.
Uma foto do documento não deve ser compartilhada sem necessidade
Você sabia que imagens de documentos podem conter informações que facilitam fraudes?
CPF, número de documento, assinatura e outros dados podem ser utilizados indevidamente quando compartilhados sem cuidado.
Só envie documentos quando houver necessidade legítima e confirme quem está recebendo.
Senhas salvas precisam de proteção
Você sabia que navegadores podem armazenar senhas e que o acesso ao dispositivo precisa estar protegido?
Se alguém obtiver acesso ao aparelho ou computador desbloqueado, poderá tentar acessar informações armazenadas.
Proteja o dispositivo com senha ou PIN e revise periodicamente as senhas salvas.
Atividade desconhecida pode ser um sinal de invasão
Você sabia que uma alteração de senha, dispositivo desconhecido ou mensagem enviada sem sua autorização pode indicar comprometimento de uma conta?
Atividades que você não reconhece merecem investigação imediata.
Acesse a conta pelo canal oficial, altere a senha e encerre sessões desconhecidas.
Uma ligação pode parecer oficial e ainda ser falsa
Você sabia que golpistas podem utilizar informações verdadeiras sobre você para tentar parecer legítimos?
O fato de uma pessoa saber seu nome ou algum dado pessoal não prova que ela represente determinada empresa.
Encerre a ligação e procure o número oficial da instituição por conta própria.
Documentos importantes podem ter uma cópia segura
Você sabia que manter cópias organizadas de documentos importantes pode facilitar sua recuperação em caso de perda?
Uma cópia segura pode ser útil quando um documento físico é perdido ou danificado.
Mantenha cópias em local seguro e protegido contra acesso indevido.
Oferta boa demais merece atenção
Você sabia que preços muito abaixo do normal podem ser utilizados para atrair vítimas para falsas lojas ou golpes?
O preço baixo, sozinho, não prova que uma oferta seja falsa, mas deve motivar uma verificação adicional.
Pesquise a empresa, confira o endereço do site e evite pagamentos apressados.
Você não precisa clicar para descobrir se uma mensagem é verdadeira
Você sabia que pode confirmar uma informação diretamente no site ou aplicativo oficial sem usar o link recebido?
Essa atitude reduz o risco de acessar páginas falsas enviadas por mensagens.
Abra o aplicativo ou digite o endereço oficial diretamente no navegador.
Organizar os fatos facilita uma reclamação
Você sabia que escrever o que aconteceu em ordem cronológica pode facilitar uma reclamação?
Datas, valores, protocolos e acontecimentos organizados ajudam a apresentar o problema de forma objetiva.
Anote o que aconteceu, quando aconteceu e quais contatos já foram realizados.
Procure o canal oficial por conta própria
Você sabia que, quando alguém envia um telefone ou link inesperado, é mais seguro confirmar o contato no site ou aplicativo oficial?
O contato recebido pode ter sido falsificado ou estar sendo utilizado por alguém se passando por uma instituição.
Não confie apenas no número ou link enviado. Localize o canal oficial por conta própria.
Atualizar o celular também é prevenção
Você sabia que deixar o celular sem atualizações por muito tempo pode aumentar a exposição a falhas já conhecidas?
Atualizações podem corrigir problemas de segurança identificados pelos fabricantes.
Mantenha o sistema e os aplicativos atualizados.
Nenhuma informação encontrada
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Conhecimento simples pode evitar problemas
Antes de clicar, pagar, compartilhar um documento, informar um código ou acreditar em uma mensagem, pare por alguns segundos e confirme a informação.
O conteúdo desta seção tem finalidade informativa e educativa. Para serviços públicos, questões legais, financeiras ou situações específicas, procure sempre os canais oficiais e as informações atualizadas.